Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów redwireza.org reguluje wszystkie transakcje związane z dostępem do treści cyfrowych na blogu fotograficznym poświęcononym dokumentalnej fotografii, wywiadom oraz osobistym historiom z lokalnych społeczności. Obejmuje subskrypcje miesięczne i roczne, zakup pojedynczych artykułów premium, cyfrowych albumów fotograficznych oraz dostęp do archiwalnych wywiadów. Polityka nie dotyczy produktów fizycznych ani usług zewnętrznych.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23 procent. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty transakcji płatniczych pobierane przez operatora płatności, jednak redwireza.org nie nalicza własnych prowizji za przetwarzanie zamówień. Ceny subskrypcji są stałe w okresie obowiązywania umowy, chyba że zmiany wynikają z przepisów prawa.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez bank lub operatora płatności przed potwierdzeniem zamówienia. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewnia szyfrowanie SSL oraz zgodność z normami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia. W przypadku subskrypcji dostęp do treści aktywowany jest natychmiast po pomyślnym przetworzeniu płatności.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z prawem polskim i unijnym konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą użytkownika.

Warunki uprawniające do zwrotu, wyłączenia i pozycje nierefundowane

Zwrot jest możliwy w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi treści cyfrowe, do których uzyskano dostęp po rozpoczęciu świadczenia, oraz subskrypcje aktywne dłużej niż 14 dni. Promocyjne oferty nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu kodu rabatowego.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić żądanie zwrotu, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia, datę zakupu, opis problemu oraz dane do kontaktu. Zgłoszenie powinno zostać dokonane w terminie 14 dni od wykrycia wady.

Rozpatrywanie zgłoszenia, decyzja i powiadomienie

redwireza.org rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych. Użytkownik jest informowany o decyzji drogą e-mailową. W razie odmowy podawane są uzasadnione przyczyny oraz informacje o możliwości odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są na konto wskazane przez użytkownika lub na kartę płatniczą użytą do zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot możliwy jest wyłącznie przed rozpoczęciem pobierania lub odtwarzania. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Oferty promocyjne są ważne tylko w okresie wskazanym w regulaminie promocji.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem dowodów transakcji.

Obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza żadnych praw przysługujących konsumentom na podstawie ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy w przewidzianych terminach.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego. redwireza.org zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie serwisu.